পণ্য গ্রহণের পর ১–২ দিনের মধ্যে ব্যবহার করে যদি কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Product Fault) পাওয়া যায়, তাহলে প্রমাণ সাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

তবে পণ্যের প্যাকেজিং, সিল বা বোতল/কন্টেইনার ক্ষতিগ্রস্ত, ছেঁড়া বা ভাঙা থাকলে, অথবা ব্যবহারজনিত অন্য কোনো কারণে সমস্যা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।